■『できない人』を『できる人』に変える仕組み

▽できる社員作りは、『やり方』と『継続の仕方』を教えて実行させる。
やり方を知る+継続の仕方を知る➡パフォーマンスが向上する。
やり方を知って行動を変え、続け方を知って継続する。

▽誰もが同じ行動を取れるようにする。

知識と技術に分け、行動を分解して伝える。
『知識』を身につける＝仕事について知る。
『技術』を身につける＝仕事ができるようになる⇒行動を分解して、伝える。やり方を教えるには、できるだけ細かく指示をする。

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