薬剤師の話
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2017年12月20日水曜日
■部下に部下を任せたときの注意すべき点
▼できる部下ほどややパワハラ気味の接し方をする場合がある。
▼プレイヤーとして優秀だった部下がマネージャー的行動を要求された途端にダウンする。
▼仕事のできる部下とその下につけた部下が半目しあう。
▼部下をつけてもらえなかった他の部下が嫉妬してしまう。
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■『聞く』と『聴く』の違い
相手の思いを受け止めて理解したことを言葉で返す。
耳を傾けて相手の話をよく聴くことを『傾聴』と言います。
傾聴するときには、相手の気持ちに思いをはせながら、相手の感情も考えもなるべくその人の身になって理解し、受容することが大切です。
それは単に話し手の言葉を聞くこととは違います。
傾聴とは、話し手の言葉をただ聞くことではなく、言葉によって表現されている話し手の思いをなるべく自分のことのように共感的に理解し、理解したことを言葉で返すことを指します。
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